FAQ

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1. Como posso comprar online?


O primeiro passo é criar uma conta. Após criar a conta, encontre o produto que está à procura. Quando está na página do produto, deve escolher o tamanho e a quantidade que pretende encomendar e então, clicar em “Adicionar ao Carrinho". Após adicionar todos os produtos ao carrinho, clicar no 'Carrinho' no canto superior direito. Reveja todos os detalhes da sua encomenda e clicar em “Confirmar a Encomenda”. Submeta os detalhes de envio (morada e contacto de envio). Escolha o método de pagamento que prefere. Clicar em “Finalizar a Encomenda”. Vai receber um email com um resumo da sua encomenda e o tracking da mesma que te irá permitir acompanhar a sua encomenda.




3. Posso ter o contribuinte na fatura?


Sim, se pretender fatura com contribuinte, basta inserir o NIF no campo 'Adicione uma Nota' quando finalizar a sua encomenda, antes de efetuar o pagamento.




4. Posso trocar um produto por outro?


Sim, pode trocar produtos. Por favor veja a nossa política de devoluções e trocas.




5. Os meus dados estão seguros?


A segurança dos seus dados é extremamente importante para nós, é por isso que usamos a mais avançada encriptação SSL.




2. Vou receber uma fatura com a minha encomenda?


Sim, todas as encomendas são enviadas com o respectivo documento de faturação legal.




6. O que é o CVV/CID/CVC?


O Card Verification Value (CVV), Card Verification Code (CVC) e Card Identification Code (CID) é um número de 3 digitos nos cartões VISA®, MasterCard® e Discover®. Em cartões American Express é um número de 4 dígitos. Este número é utilizado como sistema de segurança da sua transação.




7. Posso pedir para entregarem a minha encomenda noutra morada que não a minha?


Sim, pode definir outra morada que não a sua, como por exemplo a sua morada do emprego, ou de alguém com mais disponibilidade para receber a encomenda, ou mesmo da pessoa a quem pretende oferecer o produto.




8. Como uso o cupão de desconto?


Se tiver um cupão de desconto, deve utilizar quando finalizar a sua encomenda, antes de efectuar o pagamento.




9. O IVA está incluído no preço?


Todos os nosso produtos têm IVA à taxa legal.





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